Um funil não precisa ser complexo. Precisa ser claro para quem atende e para quem decide. Este é um modelo de seis etapas que funciona para a maioria dos negócios.
As 6 etapas
- Novo contato: alguém escreveu, mas ainda não conversamos.
- Qualificação: entendemos necessidade, prazo e orçamento.
- Proposta: enviamos valores ou orçamento.
- Negociação: dúvidas, ajustes e objeções.
- Ganho: pagamento confirmado.
- Pós-venda: entrega, suporte e recompra.
Regras de ouro
Defina o que move um card de etapa. “Enviou proposta” é objetivo; “parece interessado” não é. Quanto mais objetivo o critério, mais fácil automatizar.
O que não está no funil não existe para a previsão de receita.
Automatize o que for repetitivo
Mover cards por intenção detectada, lembrar de responder propostas paradas há 3 dias e pedir avaliação depois da entrega são tarefas ideais para a automação.
Artigo fictício. Conteúdo criado para a demonstração do site da Lume.